Политика конфиденциальности

1. О чем этот документ

Эта Политика описывает, какие данные мы обрабатываем в приложении Bairam (доставка продуктов), для каких целей, как долго храним, кому можем передавать и какие у вас есть права.

2. Возрастные ограничения

Приложение предназначено для платежеспособной аудитории 18+. Мы не предназначаем сервис для лиц младше 18 лет и не собираем данные намеренно от таких лиц. Если вы считаете, что данные несовершеннолетнего были предоставлены нам, напишите на Abakarmikailov@mail.ru.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы предоставляете

• Номер телефона — для регистрации/входа (через SMS), связи по заказу.
• ФИО/имя — для оформления доставки и передачи курьеру.
• Email — при указании вами (например, для связи/уведомлений/поддержки).
• Адрес доставки и комментарии к доставке — для выполнения заказа.
• Списки покупок, избранное — для удобства использования.
• История заказов, статусы, состав заказа — для исполнения заказа и сервиса.
• Бонусы/лояльность — учет начислений и списаний.
• Обращения в поддержку (тексты/вложения) — для обработки запросов.

3.2. Геолокация

• Точная геолокация (GPS) — используется только для подстановки/определения адреса по вашему запросу (если вы дали разрешение в ОС).
• Город/регион — может использоваться, если вы сами выбрали город/регион в приложении или предоставили геодоступ.

3.3. Технические и аналитические данные

Мы используем Firebase Analytics для понимания того, как работает приложение, и для его улучшения. Такие сервисы обычно обрабатывают техническую информацию об использовании приложения (например, события, модель устройства, версия ОС, версия приложения, приблизительный регион, идентификаторы приложения/устройства и т.п.).

4. Для каких целей мы используем данные

• Регистрация и вход (SMS), управление аккаунтом.
• Оформление, сборка и доставка заказов, передача задания курьеру.
• Коммуникация по заказу: статусы, уточнения, важные уведомления.
• Маркетинговые уведомления: акции и предложения (push-уведомления). Вы можете отключить их в настройках устройства и/или приложения (если доступно).
• Поддержка пользователей: ответы на обращения, разбор проблем.
• Улучшение продукта: аналитика использования, выявление ошибок и узких мест.
• Безопасность: предотвращение злоупотреблений, защита от мошенничества и атак.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях (в зависимости от конкретной операции):

• Заключение и исполнение договора (оформление и доставка заказа, обслуживание аккаунта).
• Согласие пользователя (например, доступ к геолокации, маркетинговые push-уведомления — если применимо, и иные случаи, где требуется согласие).
• Исполнение обязанностей по закону (например, бухгалтерский и налоговый учет, рассмотрение претензий).
• Защита прав и законных интересов оператора и пользователей (в пределах, допустимых законом), включая обеспечение безопасности и стабильности сервиса.

6. Кому мы передаем данные

6.1. Курьеры и операционный персонал

Для доставки наши курьеры получают доступ к данным, необходимым для выполнения заказа: адрес, ФИО/имя, список покупок/состав заказа (а также контакт для связи при необходимости).

6.2. Поставщики инфраструктуры и сервисов

Мы используем облачную инфраструктуру и сервисы аналитики/уведомлений. В частности:

• Google Firebase / Google Cloud — хранение и обработка данных приложения, аналитика (Firebase Analytics), а также технические сервисы доставки push-уведомлений (через сервисы платформ, например APNs/FCM).

Мы передаем поставщикам только то, что необходимо для оказания услуг, и ожидаем от них соблюдения мер безопасности и конфиденциальности.

6.3. Без рекламы

В приложении нет сторонней рекламной сети и мы не продаем персональные данные. Баннеры и промо внутри приложения относятся к товарам/предложениям сервиса.

7. Сроки хранения

Мы стремимся хранить персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

• Переписка с поддержкой хранится до получения от вас запроса на удаление (по email Abakarmikailov@mail.ru), если иное не требуется по закону.
• Данные аккаунта и заказов могут храниться до удаления аккаунта пользователем, однако часть данных может сохраняться дольше, если это необходимо для исполнения обязанностей по закону или для защиты прав (например, разрешение споров).
• Аналитические/технические данные могут храниться в агрегированном или псевдонимизированном виде в сроки, определяемые настройками используемых сервисов и целями аналитики.

8. Ваши права и как ими воспользоваться

В зависимости от применимого законодательства вы можете:

• запросить информацию об обработке ваших данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• удалить аккаунт в приложении (если функция доступна) и/или направить запрос на удаление данных по email;
• отозвать разрешения (например, геолокация, push) в настройках устройства;
• отозвать согласие на обработку — в случаях, где обработка основана на согласии (если применимо).

Для запросов напишите на Abakarmikailov@mail.ru. В теме письма укажите: Запрос по персональным данным (Bairam) и номер телефона, по которому зарегистрирован аккаунт (чтобы мы могли идентифицировать обращение).

9. Безопасность

Мы применяем стандартные меры безопасности, направленные на защиту данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая организационные и технические меры (например, шифрование трафика, контроль доступа, ограничение прав).

10. Разрешения приложения

• Геолокация — для подстановки адреса доставки по вашему запросу.
• Уведомления — для статусов заказа и акций (можно отключить в настройках устройства).

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия публикуется в приложении и/или на странице, где вы ее открыли. Дата вступления в силу указана в начале документа.

12. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных: Abakarmikailov@mail.ru, телефон: +7 915 004-54-42.